跟队的人问得最多的五件事
下面这几条几乎每天都会收到，先把它们过一遍，大多数情况当场就能解决。
桌面端赛程放在首页的哪一块？
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首页往下滚一屏就是赛程区，当轮对阵、开赛时间和最近赛果都排在里面。这个位置从 2021 年桌面端优先排版上线起就没动过，为的是打开页面直接能读到，不用再点一层。
左边一条窄栏是当天赛程滚动索引，点哪一场，右边就跳到那场的完整记录。
球队资料本地版不联网能打开吗？
可以。资料按赛季打包，保存到桌面后双击就能用浏览器打开，阵容、历史交锋和赛季轨迹都在文件里。飞行模式、看台上没信号，照样能翻。
射手榜是每场赛后都跟着动吗？
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是。每场赛后同步一次，当轮的进球和排名变化会一起落到榜单上，同时留一份更新快照。想看上一轮谁升了几位，选两个轮次并排放在一起就行。
体育赛事回访记录要提供什么才查得到？
球队名、轮次、比赛编号，任给一样就能把范围缩小，三样都给定位最快。记录里记得住问题类型、处理状态和跟进说明，你随时能回头看这件事走到哪一步了。
问题发过去之后，多久有人回？
工作日 9:00–18:00 之间提交的，一般当天就会有人看。附上截图和轮次信息，能省掉来回确认的时间，后续进度也会写进回访记录里。
赛程与更新
刷新节奏、筛选方式，以及打开发现还是旧比分时的处理顺序。
赛程一天刷新几次？
每天固定早间、赛前、赛后三个节点各走一次。早间补上当天对阵，赛前更新开赛时间与首发，赛后把比分和最近赛果一起收进来。
如果你跟的联赛当轮场次分散在几天里，赛后的那次会把完整轮次补齐，不会只留一场。
只想看一支球队怎么筛？
赛程区支持按联赛、球队和日期三个条件筛选，选完之后最近赛果仍保留完整轮次，不会只剩你点开的那一场。
业余球队的教练常把筛选结果截下来当周观赛表，队员照着时间看就行。
打开还是上一轮的比分怎么办？
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先对一下时间——如果还没到当天赛后的刷新节点，看到上一轮属于正常。过了节点仍是旧数据，做一次强制刷新再试。
还是不对，把页面截图连同联赛名称发到客服邮箱，我们查一下是不是抓取卡住了，并把处理过程写进回访记录。
除了足球还收哪些项目？
足球联赛与杯赛是重点，另外也收篮球等常见项目，加起来 6 个赛事项目。不同项目按各自的轮次分别建索引，来回切换筛选不会互相覆盖。
球队资料本地版怎么用
从保存、打开到更新补包，几个容易踩坑的地方一次说清楚。
一份资料包里装着什么？
按赛季打包，里面是阵容、历史交锋和赛季轨迹三块，目前覆盖 640 支球队。资料库整体收着 38 个联赛与杯赛体系，都按赛季和轮次做了索引，翻某一轮的交锋记录很快。
保存和打开要走什么流程？
在资料页选好赛季再保存到桌面，双击文件就能用浏览器打开，不需要另外装东西。
想随时翻的话，建议单独建一个文件夹按赛季归档；换设备时整包拷过去，接着就能看。
多久更新一次，旧包怎么办？
每周整理一次增量，把上一周结束的比赛补进去；每个月再出一份赛季阶段回顾专题，把这段时间的走势串起来。
已经保存的旧包不会自己变新，需要重新保存一次当赛季的文件才能看到最新内容。
打开后排版乱了是什么原因？
多数情况是浏览器版本太旧，换一个新版桌面浏览器基本就恢复正常。少数是保存过程中文件没下完整，重新保存一次即可。
两种情况都试过还是乱的，把系统和浏览器版本发到客服邮箱，我们按你的环境排查。
射手榜数据对照
榜单什么时候动、能往前翻多久、怎么把两个轮次并排看。
榜单在什么时点同步？
每场赛后同步一次，比分确认之后不久榜单就跟着变。当轮的名次升降会直接标出来，不用自己拿两版数字比对。
能往前翻到多久？
目前覆盖 14 个赛季的逐轮榜单，每一轮的更新快照都保留着，想看几年前的某一轮排名也能翻出来。跨赛季比较时，先选赛季再选轮次就行。
怎么和历史榜单并排对照？
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在对照视图里选两个轮次，两版排名会左右并排显示，升降用颜色区分。青色标记代表当轮刚发生变化的那几行，看趋势时先盯这几行就够了。
榜单里找不到某位球员怎么办？
先确认赛季和轮次有没有选对，跨联赛时同名球员容易看错行。核对之后仍然找不到，把比赛编号和截图发过来，我们查一下这份榜单是不是漏收了记录，并把结果记进回访记录。
体育赛事回访记录检索
提交上来的每件事都有存档，你随时能回头看它走到哪一步了。
回访记录里都记了什么？
记的是每一件被提交上来的事，包含问题类型、处理状态和跟进说明三部分。按球队、轮次、比赛编号都能找到对应的那一条，不用反复问同一个人。
没有比赛编号还能查吗？
能。只要给球队名就行，再补一句大概是第几轮，范围就缩得很小。业余球队和低级别联赛的比赛编号不好找，写清对阵双方和日期，我们也能定位。
查不到对应的记录怎么办？
先换个关键词，把球队简称换成全称再试一次。仍然没有，把问题描述和截图发到客服邮箱，我们会新开一条记录，处理过程同样写进回访记录里。
